38bet গোপনীয়তা নীতি

🔒১. ভূমিকা

38bet ("আমরা", "আমাদের") https://38bet.pro ("প্ল্যাটফর্ম")-এ 38bet প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট ও পেশাদার ভাষায় বর্ণনা করে যে আমরা নিবন্ধন, অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, জমা, উত্তোলন এবং প্ল্যাটফর্মের সাথে যেকোনো মিথস্ক্রিয়ার সময় সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা 38bet প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দেন।

📋২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

38bet আপনি প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার উপর নির্ভর করে বিভিন্ন বিভাগে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।

⚙️৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

38bet আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার ডেটা নিচে তালিকাভুক্তদের সাথে অসঙ্গতিপূর্ণ কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না এবং বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না।

• একটি নিরাপদ ও বিধিমালা-সম্মত প্ল্যাটফর্ম বজায় রাখতে অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাইকরণ ও KYC সম্মতি।
• আপনার পছন্দের বাংলাদেশি পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা এবং যেকোনো পেমেন্ট বিরোধ সমাধান করা।
• জালিয়াতি সনাক্তকরণ, মানি লন্ডারিং বিরোধী স্ক্রিনিং এবং 38bet ও এর খেলোয়াড় উভয়কে সুরক্ষিত করতে নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান, অভিযোগ সমাধান এবং প্রয়োজন অনুযায়ী বিরোধের রেকর্ড বজায় রাখা।
• SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সতর্কতা, জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন বিজ্ঞপ্তি ও নিরাপত্তা সতর্কতার মতো সেবা-সম্পর্কিত যোগাযোগ পাঠানো।
• বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কাছে উপলব্ধ গেম অফারিং, প্রচারমূলক কাঠামো ও দায়িত্বশীল গেমিং টুল উন্নত করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করা।

38bet যেখানে সরাসরি বিপণন যোগাযোগের জন্য (যেমন প্রচারমূলক বোনাস অফার) আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করতে চায়, সেখানে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব। আপনি [email protected]এ যোগাযোগ করে বা যেকোনো বিপণন বার্তায় অন্তর্ভুক্ত অপ্ট-আউট লিঙ্ক ব্যবহার করে যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

⚖️৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

38bet শুধুমাত্র বৈধ আইনি ভিত্তি থাকলে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা যে আইনি ভিত্তিগুলির উপর নির্ভর করি:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি যে পরিষেবাগুলির চুক্তি করেছেন তা প্রদান করতে আপনার নিবন্ধন ডেটা, আর্থিক ডেটা ও লেনদেনের রেকর্ড প্রক্রিয়া করা প্রয়োজন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC যাচাইকরণ, মানি লন্ডারিং বিরোধী চেক ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ডেটা প্রক্রিয়া করা প্রযোজ্য আইন ও দায়িত্বশীল গেমিং অপারেটর হিসেবে আমাদের বাধ্যবাধকতা দ্বারা প্রয়োজন।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার জন্য ডিভাইস ও সেশন ডেটা প্রক্রিয়া করা 38bet ও এর খেলোয়াড় সম্প্রদায়ের বৈধ স্বার্থে, যদি এই স্বার্থ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অধিকার দ্বারা ছাড়িয়ে না যায়।
• সম্মতি: যেখানে আমরা সরাসরি বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি, সেখানে আমরা আপনার স্পষ্ট পূর্ব সম্মতির উপর নির্ভর করি এবং যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহারের জন্য একটি সহজ প্রক্রিয়া প্রদান করি।

🤝৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা

38bet আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদান করে, বাধ্যবাধকতামূলক ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard আমাদের পক্ষে লেনদেন প্রক্রিয়া করে। প্রতিটি প্রসেসর তাদের নিজস্ব নিয়ন্ত্রক কাঠামো ও গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতার অধীনে আপনার পেমেন্ট ডেটা পরিচালনা করে।
• KYC ও পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী: আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী খেলোয়াড়ের পরিচয় ও বয়স যাচাই করতে ব্যবহৃত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা।
• গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming ও Spribe-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত স্টুডিও তাদের গেম চালাতে সমষ্টিগত গেমপ্লে ডেটা পায়। তারা আপনার ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য নিবন্ধন বা পেমেন্ট তথ্য পায় না।
• আইন প্রয়োগকারী ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন বা বৈধ আইনি আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হলে আমরা সংশ্লিষ্ট বাংলাদেশ বা আন্তর্জাতিক কর্তৃপক্ষের কাছে অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের রেকর্ড বা IP ঠিকানা প্রকাশ করতে পারি।

আমরা আপনার ডেটা শেয়ার করি এমন সমস্ত তৃতীয় পক্ষ চুক্তিগতভাবে 38bet-এর জন্য তারা যে নির্দিষ্ট পরিষেবা করতে নিযুক্ত তার বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করা থেকে নিষিদ্ধ।

🍪৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

38bet প্ল্যাটফর্মে মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে, ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। মনে রাখবেন যে কুকি অক্ষম করলে কিছু প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে। 38bet তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বা রিটার্গেটিং পিক্সেল ব্যবহার করে না।

🛡️৭. ডেটা নিরাপত্তা

38bet অননুমোদিত প্রবেশ, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আপনার ডিভাইস ও 38bet প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা ন্যূনতম 256-বিট এনক্রিপশন সহ শিল্প-মানক SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়।

38bet-এর সিস্টেমের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটায় প্রবেশাধিকার প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। খেলোয়াড়ের ডেটায় প্রবেশাধিকার আছে এমন সমস্ত দলের সদস্যদের ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ সম্পন্ন করতে হয় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার দ্বারা আবদ্ধ।

🗓️৮. ডেটা সংরক্ষণ

38bet আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণ করতে, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় হিস েবে। আমাদের মানি লন্ডারিং বিরোধী বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটা ও লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে ন্যূনতম 5 বছর সংরক্ষণ করা হয়।

জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত ডিভাইস ও সেশন ডেটা সংগ্রহের তারিখ থেকে 12 মাস সংরক্ষণ করা হয়, তারপরে এটি বেনামী করা বা মুছে ফেলা হয়। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট তদন্তের জন্য চিহ্নিত করা হয় তাহলে প্রাসঙ্গিক ডেটা তদন্ত শেষ না হওয়া পর্যন্ত স্ট্যান্ডার্ড মেয়াদের বাইরে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

✋৯. আপনার ডেটা অধিকার

38bet ব্যবহারকারী খেলোয়াড় হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে "Data Rights Request" বিষয় লাইন সহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• প্রবেশাধিকার: আপনি আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন, ডেটার বিভাগ, যে উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করা হয়েছে এবং যাদের সাথে শেয়ার করা হয়েছে তৃতীয় পক্ষ সহ।
• সংশোধনের অধিকার: যদি আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অনুরোধ করার অধিকার আছে যে আমরা অযাচিত বিলম্ব ছাড়াই এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করি।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সম্মত হব যদি না আইন দ্বারা বা আইনি দাবির প্রতিষ্ঠা, প্রয়োগ বা প্রতিরক্ষার জন্য সংরক্ষণ করতে বাধ্য হই।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যখন আমরা একটি সংশোধন অনুরোধ তদন্ত করছি।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনি আমাদের কাছে প্রদত্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য কপি চাইতে পারেন, যেখানে আমাদের প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতি বা চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আমরা সম্মতির ভিত্তিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি (উদাহরণস্বরূপ সরাসরি বিপণন), আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে করা প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

38bet কোনো খেলোয়াড়ের বিরুদ্ধে তাদের ডেটা অধিকার প্রয়োগের জন্য বৈষম্য করবে না। আমরা খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনায় আমরা যে যত্ন ও গোপনীয়তা প্রয়োগ করি তার সাথে সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধ পরিচালনা করব।

💸১০. তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর

আপনি জমা করলে বা উত্তোলনের অনুরোধ করলে আপনি সরাসরি তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করবেন। এই প্রদানকারীরা আপনার কাছ থেকে জমা দেওয়া পেমেন্ট ডেটার ক্ষেত্রে স্বাধীন ডেটা নিয়ন্ত্রক।

38bet এই প্রসেসরদের কাছ থেকে শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স, পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প ও পেমেন্ট পদ্ধতি সনাক্তকারী পায়। আমরা আপনার পূর্ণ bKash PIN, Nagad PIN, কার্ড নম্বর বা কার্ড CVV গ্রহণ বা সংরক্ষণ করি না।

🚫১১. শিশুদের গোপনীয়তা ও ২১+ নীতি

38bet প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনার বয়স ২১-এর কম হলে আপনাকে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা, তহবিল জমা করা বা প্ল্যাটফর্মে কোনো বাজি রাখা উচিত নয়।

📝১২. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

38bet আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্মের কাঠামোতে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উপাদানগত পরিবর্তন করা হলে আপডেট করা নীতি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করা হবে।

সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির কার্যকর তারিখের পরে 38bet প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা আপডেট করা শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি বোঝায়। আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

✉️১৩. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 38bet আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ মান সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

ইমেইল: [email protected]